Toimitusehdot

Tilaukset:

Pyydämme tekemään tilaukset ainoastaan verkkokauppasivujemme kautta.

Tilauksesta lähtee automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaalle. Tämän vuoksi sähköpostiosoitteen lisääminen yhteystietoihin tilausta tehdessä on toivottavaa. Sähköpostiosoite on kannattavaa mainita myös postipaketin seurantatunnuksen vastaanottamista varten. PetNetstore ei luovuta asiakkaan tietoja ulkopuolisille.

Ethän tee turhia tilauksia, jos et aio maksaa tuotteita. Alle 18-vuotiailta tarvitaan huoltajan hyväksyntä tilauksen tekemiseen. Kaikki verkkokauppaan liittyvä väärinkäyttö on kielletty. Toimitamme tilaukset vain Suomeen.

PetNetstore on tarkoitettu yksityisille kuluttajille - emme myy tuotteita jälleenmyyjille.

Maksaminen:

Tuotteet tulee poikkeuksetta maksaa ennen toimitusta.
Maksu tapahtuu Osuuspankin, Nordean tai Sampo Pankin verkkopankkitunnuksilla TAI ennakkomaksuna maksamalla tilaus eräpäivään mennessä omavalintaisella maksutavalla tilillemme.
Ennakkomaksuvaihtoehdon valitsemalla maksutiedot voi tulostaa tai jäljentää nettisivuiltamme maksun suorittamista varten. Postiennakkoa ei ole valittavissa verkkokaupassamme.

PetNetstoren toimituskulut ovat aina 0 euroa / lähetys, lukuun ottamatta koiran häkkien, Vari Kenneleiden ja Durabedien kotiinkuljetuksia; kotiinkuljetus maksaa 5 euroa / tuote.

Minimitilausrajamme on 10 euroa.

Tuotteet sisältävät arvonlisäveron (8/17/22%) ja ovat kappalehintoja, ellei toisin mainita.

Toimitus:

Toimitamme tilatut varastotuotteet 1-5 arkipäivän kuluttua maksusta.
Kaikki muut tuotteet rotutuotteita lukuun ottamatta ovat varastotuotteita, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

HUOMIOITAVAA: Rotutuotteiden toimitusaika on 2-4 viikkoa!
Rotutuotteita ovat rotutekstiilit sekä rotutarrat, myös tassukuviotekstiilit kuuluvat rotutuotteisiin.
Huomaa myös: Jos olet tilannut rotutuotteiden lisäksi muita tuotteita, toimitamme ne vasta rotutuotteiden yhteydessä.

Varastotuotteet ovat kahdella eri varastolla, joten ne saattavat saapua asiakkaalle eri paketeissa. Pakkaamme tuotteet niiden koosta riippuen kirjepostiksi tai Postista noudettaviksi paketeiksi.

Yhden tilauksen tuotteet toimitetaan kaikki samaan toimitusosoitteeseen.

Merkitse tilaukseesi sähköpostisoitteesi tilausvahvistusta sekä postipaketin lähetystunnusta varten (HUOM: jos tuotteet toimitetaan kirjeessä, seurantatunnusta ei voida lähettää sähköpostitse).

Jos tuotteen toimituksessa on ongelmia, ilmoitamme siitä asiakkaalle erikseen sähköpostilla tai puhelimitse.

Tuotteiden vaihto- ja palautuskäytäntö:

Tuotteilla on lakisääteinen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus.
Tuotteen on oltava ehdottomasti jälleenmyyntikuntoinen, käyttämätön sekä myyntipakkauksen tulee olla ehjä. DVD-levyjen tulee olla muovikuoressaan eli avaamattomia.
Yksilöidyillä tuotteilla, kuten nimilaatoilla ei ole palautusoikeutta (lukuun ottamatta PetNetstoresta johtunutta virhettä kaiverrustekstissä).
Löytölaarissa myytävillä yksittäiskappaleilla ja 2-laatuisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Vaihtaminen / palauttaminen asiakaspalautuksena Postin kautta on asiakkaalle veloituksetonta.
Ota kaikissa vaihto-, palautus- tai reklamaatioasioissa yhteyttä PetNetstoreen sähköpostitse tai puhelimitse. Vaihtojen ja palautusten käsittely sekä loppuunsaattaminen kestää tilanteesta riippuen 1-2 viikkoa.